Este aviso explica cómo Petrotech Solutions, C.A. ("Petrotech", "nosotros") trata la información personal en este sitio web y cuando usted nos contacta por correo o WhatsApp. El sitio es informativo: no tiene formularios, cuentas ni compras. Aun así, al visitarlo se procesa cierta información técnica, como se explica a continuación.
1. Quiénes somos
- Petrotech Solutions, C.A.
- Domicilio fiscal y oficina: Calle 28 Sur, Casa S/N, Urb. Francisco de Miranda, El Tigre, Anzoátegui 6050, Venezuela
- Consultas y solicitudes de privacidad: contacto@petrotech-oil.com · WhatsApp +58 412 394 7617
2. Cuando visita el sitio
Como cualquier sitio web, el nuestro recibe información técnica de su navegador cuando abre una página: su dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el tipo de navegador y dispositivo. Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel Inc., la usa para entregar las páginas y puede conservarla en bitácoras del servidor por seguridad y para resolver problemas.
Si elige un idioma con el selector de idioma, una pequeña cookie recuerda su elección (vea la sección 5). El sitio también lee la configuración de idioma de su navegador, solo en su dispositivo, para decidir qué idioma mostrar primero.
3. Cuando nos contacta
Si nos escribe por correo o por WhatsApp, recibimos la información que decida enviarnos, como su nombre, datos de contacto, empresa, cargo y mensaje, además de los archivos que adjunte. La usamos solo para responderle y gestionar nuestra relación comercial. Por favor, no nos envíe información personal sensible que no le hayamos solicitado.
WhatsApp es un servicio de WhatsApp LLC (Meta). Cuando lo usa para contactarnos, sus propias condiciones y política de privacidad también se aplican a esa conversación.
4. Para qué la usamos y con qué fundamento legal
| Finalidad | Fundamento legal |
|---|---|
| Entregar el sitio y mantenerlo seguro | Nuestro interés legítimo en operar un sitio que funcione y esté protegido contra usos indebidos |
| Recordar el idioma que eligió | Su propia solicitud: la cookie solo se pone cuando usted elige un idioma |
| Responder a sus consultas y preparar propuestas | Su solicitud al contactarnos, y los pasos previos necesarios para celebrar un contrato con usted |
| Cumplir obligaciones legales | El cumplimiento de las leyes que nos son aplicables |
- Finalidad
- Entregar el sitio y mantenerlo seguro
- Fundamento legal
- Nuestro interés legítimo en operar un sitio que funcione y esté protegido contra usos indebidos
- Finalidad
- Recordar el idioma que eligió
- Fundamento legal
- Su propia solicitud: la cookie solo se pone cuando usted elige un idioma
- Finalidad
- Responder a sus consultas y preparar propuestas
- Fundamento legal
- Su solicitud al contactarnos, y los pasos previos necesarios para celebrar un contrato con usted
- Finalidad
- Cumplir obligaciones legales
- Fundamento legal
- El cumplimiento de las leyes que nos son aplicables
El simple hecho de navegar por el sitio no se considera consentimiento. Si una ley exige su consentimiento para algo, se lo pediremos por separado, y podrá retirarlo en cualquier momento. No vendemos información personal.
6. Proveedores de servicios y transferencias internacionales
Usamos un proveedor de alojamiento (Vercel Inc., con sede en Estados Unidos) y un proveedor de correo empresarial. Vercel entrega el sitio mediante servidores en todo el mundo, por lo que su visita puede atenderse fuera de su país. Nuestro proveedor de correo puede guardar los mensajes en servidores fuera de Venezuela.
Ambos proveedores se comprometen por contrato a proteger esa información: Vercel está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y nuestro proveedor de correo aplica las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea en su acuerdo de tratamiento de datos.
7. Cuánto tiempo la conservamos
- Bitácoras del servidor: nuestro proveedor de alojamiento las guarda por un periodo corto, de 30 días como máximo, y después las borra automáticamente.
- Correos y conversaciones de WhatsApp: los conservamos mientras dure su consulta o nuestra relación comercial y, cuando se trate de correspondencia comercial, hasta diez años después, como exige el artículo 44 del Código de Comercio.
- Cuando borramos un correo, nuestro proveedor lo elimina de forma definitiva en un máximo de 55 días. WhatsApp no guarda en sus servidores los mensajes ya entregados, y borra a los 30 días los que no pudo entregar.
- Cookie de idioma: 12 meses, o hasta que usted la borre.
Al terminar esos plazos, la información se elimina o se anonimiza.
8. Sus derechos
Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted y para qué, y pedirnos que la corrijamos, actualicemos o eliminemos. En Venezuela, el artículo 28 de la Constitución reconoce estos derechos (habeas data). Según el lugar donde viva, también puede tener derecho a oponerse a su uso o limitarlo, retirar su consentimiento, recibir una copia y presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para hacer una solicitud, escriba a contacto@petrotech-oil.com. Es posible que necesitemos confirmar su identidad, y responderemos en un plazo de 10 días.
9. Seguridad
El sitio se entrega mediante conexiones cifradas HTTPS y no guarda envíos de visitantes, y el acceso a nuestras cuentas está limitado a personal autorizado. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas. La fecha de entrada en vigor, al inicio de la página, indica la versión vigente.